标准的工单管理系统处理流程包括以下环节:1 、申请环节；2 、审核环节；3、派单环节；4 、接单环节；5 、执行环节；6、验收环节；7、归档环节。企业工单管理是设备管理的核心功能 ，是预防性维护 、计划性维护 、突发性维护的闭环操作 。标准的工单管理系统处理流程 ：申请环节、审核环节 、派单环节 、接单环节、执行环节 、验收环节 、归档环节 。
一、申请环节业务部门（车间/使用单位）提出申请 ，选择维修设备，填写修前技术状况；
二 、审批环节管理部门(有相应权限的用户)对工单进行审批；同意则进入下一步 ，不同意则驳回到申请人进行处理；
设备负责人或者调度人员填写修理质量要求 ，维修组、维修人 、计划开始时间 、计划结束时间、所需备件以及数量、所需润滑油以及润滑数量情况。
四 、接单环节主要是执行人确认任务 。
五 、执行环节维修工确认维修情况，主要包括维修内容，人力的投入 ，工时费用 ，实际备件更换情况，故障部位及原因分析 ，遗留问题及处理意见 。
六、验收环节主要是设备负责人验收维修工的维修质量以及隐患故障是否消除。
七 、归档环节调度人员对维修班组 ，维修人员，验收人员的业务能力进行评价打分 ，对工单进行。
延伸阅读：
什么是工单管理系统工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统 ，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system ，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统 ，根据不同组织，部门和外部客户的需求 ，来有针对的管理 ，维护和追踪一系列的问题和请求 。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统 。工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务 、客户售后服务、企业IT支持服务 、呼叫中心等，用来创建 、挂起、解决用户 、客户 、合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求。规范化、统一化和清晰化的处理和管理事务 。一个完整的工单系统还需要配套拥有一个帮助文档知识库（Knowledge base）,里面包含客户的一些常见受理问题相关信息，常见问题的处理方式 ，和一些其他的帮助文档等 。一个工单系统就像一个问题追踪器 ，能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求 ，标准化服务追踪用户。提供系统化 、标准化的工作处理流程 。用于企业间和企业内部的工作协作 ，具有批量性 、时效性、绩效性的特点 。常见于客户服务管理，比如银行系统的客服工作、游戏行业的客服工作。
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